Comunicación y emoción

Un amigo me ha enviado un e-mail en el cual me dirige a una pequeña nota escrita en el New York Times por Daniel Goleman sobre la comunicación electrónica y sus limitaciones.  Es una reflexión interesante, y que me hizo mucho eco por varios problemas que aquejan a los colegios, dada esta nueva forma de comunicarnos.  Hay algo en la palabra escrita que le da mayor fuerza a lo dicho que la palabra hablada, razón por la cual en la escala de las amonestaciones la amonestación escrita es más seria que la amonestación verbal...  Esta pequeña diferencia muchas veces hace que lo que pensábamos que era una crítica suave se reciba con una fuerza muy distinta de la que intentábamos darle.

El artículo apunta al hecho de que las emociones, y la forma que tiene nuestro sistema nervioso de ponernos en frecuencia con las emociones de nuestros interlocutores, cuando la comunicación es cara a cara, desaparecen en las comunicaciones escritas.  Esto no es un descubrimiento particularmente nuevo, y por algo se han inventado los emoticones para tratar de explicitar la emocionalidad en mensajes escritos, pero el artículo también apunta a fenómenos secundarios como el envío de e-mails a personas que están en la oficina contigua, en vez de entablar conversaciones 'reales'.

Un fenómeno que me ha tocado ver en colegios es el creciente uso de e-mails en la comunicación entre padres.  Es una enorme comodidad, obviamente, e indudablemente puede ser una herramienta muy práctica.  Pero también ha incidido en comunicaciones que generan verdaderas tormentas, ansiedades innecesarias, y, no pocas veces, una pérdida de tiempo innecesaria en desarmar algo que nunca debiese haberse armado...

Es un ejemplo más del lado oscuro de la fuerza...  un lado del cual aún no estamos plenamente conscientes, y que genera mucha torpeza comunicativa...:(

Download email_is_easy_to_write_and_to_misread_new_york_times.pdf

Comments

[Publicado por: Anibal]

Es una de las ideas en las que más insisto cuando participo en procesos de formación de formadores virtuales.

Los que estamos más o menos acostumbrados ya a comunicarnos en estos medios sabemos la importancia de leer y releer lo que escribimos, y la diferencia que suele aparecer entre la primera y la última versión. Es muy fácil que se nos malinterprete de la misma forma que solemos encajar de manera equivocada los textos que recibimos.

Efectivamente, nos queda mucho por aprender, sobre todo a los latinos que de momento mezclamos el debate de las ideas con las más viscerales de las cuestiones personales...

...tanto para lo bueno como para lo malo.

[Publicado por: Renzo Briceño]

este comentario viene a desordenar, plantearé que un gesto vale mil palabras
quizás por eso la poesía es la reina de las letras

verbo hecho emoción

te recuerda con cariño

renzo

buenísimo blog